Внимание: выполнение JavaScript отключено в Вашем броузере или для этого сайта. Вы не сможете ответить на все вопросы в данном опросе. Пожалуйста, проверьте настройки броузера.

Опрос клиентов центров предоставления
административных услуг Берлина

Дорогие берлинцы!

Мы, центры предоставления административных услуг Берлина, хотим становиться лучше, а для этого нам нужна ваша помощь! Потому что вы лучше всех знаете, какое качество обслуживания вы от нас ожидаете. Поэтому мы будем рады, если вы уделите нашему опросу около 10 минут своего времени.

Просим заполнить опросник только после посещения многофункционального центра. Большое спасибо!

Участие в опросе добровольное Кроме того, в ходе опроса вы можете в любой момент прекратить его прохождение. Все данные облекаются в полностью анонимную форму и используются в соответствии с нормами о защите данных.

Обращаем ваше внимание, что к участию допускаются лица не младше 16 лет.
По общим вопросам, касающимся опроса, обращайтесь по адресу: Befragung@statistik-bbb.de.

Согласие

Перед тем как вы приступите к опросу, нам в соответствии с Общим регламентом по защите данных (Datenschutzgrundverordnung) нужно получить ваше согласие на использование следующих данных.

В рамках опроса вы можете на добровольной основе сообщать данные о себе (возраст, пол, образование, статус в разрезе экономической активности, почтовый индекс места жительства). Кроме того, предусмотрена возможность вводить ответы в свободные текстовые поля. Все сведения сообщаются добровольно. Сообщенные вами сведения будут использованы в целях анонимного анализа.
Дополнительная информация о защите данных приводится в Заявлении о защите данных.

Политика конфиденциальности

Заявление о защите данных в рамках опроса клиентов центров предоставления административных услуг (Bürgeramt) Берлина
Оглавление
  1. Контролер
  2. Имя и адрес инспектора по защите персональных данных
  3. Центральные службы веб-портала
  4. Прочие связанные с обработкой данных процессы
  5. Права субъектов данных
I. Контролер

Контролером в значении Общего регламента по защите данных (DSGVO) («Регламент») и других законов Германии о защите данных, а также иных норм в сфере защиты данных является:

Der Regierende Bürgermeister von Berlin – Senatskanzlei

Электронная почта:
Datenschutz@senatskanzlei.berlin.de
Адрес:
Chef der Senatskanzlei
Florian Graf
Jüdenstraße 1
10178 Berlin

II. Имя и адрес инспектора по защите персональных данных

Инспектором по защите персональных данных у контролера является:

Der behördliche Datenschutzbeauftragte

Электронная почта:
behDSB@senatskanzlei.berlin.de
Адрес:
Der Regierende Bürgermeister von Berlin – Senatskanzlei
Jüdenstraße 1
10178 Berlin

III. Центральные службы веб-портала

Проведение, обработка и оценка результатов опроса возложены на Управление статистики Берлин-Бранденбург. Связаться с ведомством Управление статистики Берлин-Бранденбург по следующим реквизитам:

Электронная почта:
Befragung@statistik-bbb.de
Адрес:
Amt für Statistik Berlin-Brandenburg
Referat 89: Befragungsservice, D:ASH, Statistische Methoden
Alt-Friedrichsfelde 60
10315 Berlin
Сайт:
www.statistik-berlin-brandenburg.de

С ведомственным инспектором по защите персональных данных в Управлении статистики Берлин-Бранденбург можно связаться по следующим реквизитам:

Электронная почта:
Datenschutz@statistik-bbb.de
Адрес:
Amt für Statistik Berlin-Brandenburg
Jens Wennrich
Steinstraße 104-106
14480 Potsdam

Контролером, ответственным за технические аспекты работы данного сайта и всех связанных с ним операций по обработке данных, в частности, следующих операций

  • предоставление сайта и формирование файлов журнала (сетевых журналов)
  • использование файлов cookie

в значении Общего регламента по защите данных (DSGVO) и других законов Германии о защите данных, а также иных норм в сфере защиты данных является:

LimeSurvey GmbH, Umfragedienste & Beratung
Papenreye 63
22453 Hamburg
Электронная почта:
Info@limesurvey.org
Сайт:
www.limesurvey.org

С инспектором по защите персональных данных в компании LimeSurvey GmbH можно связаться по следующим реквизитам:

Электронная почта:
dsb.limesurvey@cortina-consult.de
Адрес:
Cortina Consult GmbH
Jörg ter Beek, Datenschutzbeauftragter für LimeSurvey
Hafenweg 24
48155 Münster
Сайт:
www.cortina-consult.com

IV. Прочие связанные с обработкой данных процессы
IV.1. Файлы cookie и веб-аналитика

Технический оператор компания LimeSurvey GmbH предоставляет сайт и осуществляет при этом сбор данных браузера (так называемые файлы журнала/сетевые журналы), к которым также относится IP-адрес в сокращенном виде. Сетевые журналы хранятся в течение 30 дней в целях обеспечения безопасности и стабильности сайта.
Кроме того, применяются так называемые файлы cookie. При посещении сайта устанавливаются два сеансовых файла cookie, которые необходимы для функционирования опроса. Один из них хранит информацию о сеансе, которая необходима для хранения данных и отслеживания полученных ответов, благодаря чему после перехода на другой сайт сохраняется возможность идентификации браузера. Второй файл cookie – это так называемый токен CSRF. Он используется для защиты пользователя от подделки межсайтовых запросов (CSRF). Речь идет о технике перехвата сеанса путем подделки запроса к сайту через веб-протокол с использованием данных посетителя сайта. Оба сеансовых файла cookie удаляются через восемь часов.

Название: PHPSESSID
Оператор: LimeSurvey GmbH
Назначение: хранит данные о состоянии пользователя при всех запросах к сайту.
Процесс: сеанс
Тип: HTTP cookie
Название: YII_CSRF_TOKEN
Оператор: LimeSurvey GmbH
Назначение: обеспечивает безопасность пользователя при сетевой навигации за счет защиты от подделки межсайтовых запросов. Данный файл cookie предназначен главным образом для обеспечения безопасности сайта и пользователя.
Процесс: сеанс
Тип: HTTP cookie
IV.2. Форма обратной связи
IV.2.1. Описание и объем операций по обработке данных
На данном сайте предусмотрена возможность принять в режиме онлайн участие в опросе клиентов центров предоставления административных услуг Берлина на тему удовлетворенности уровнем обслуживания.
При посещении сайта осуществляется сбор следующих персональных данных:
  • IP-адрес
  • URL перехода
  • дата и время (отметка даты), а также продолжительность (хронометраж) прохождения опроса
  • хронометраж обработки одной страницы опроса
  • языковая версия
  • продвижение при прохождении опроса
Кроме того, в рамках прохождения опроса могут на добровольной основе сообщаться дополнительные персональные данные. Сюда относятся следующие данные:
  • возраст
  • пол
  • наиболее высокая ступень законченного образования
  • статус в разрезе экономической активности
  • почтовый индекс места жительства
Кроме того, имеется возможность для ввода
  • любых содержащих персональные данные сведений в свободных текстовых полях

Целью опроса является повышение уровня обслуживания в центрах предоставления административных услуг Берлина. Для этого в рамках опроса устанавливается информация различного содержания с ее последующим анализом в агрегированной (обобщенной) форме (например, в форме отчетов, таблиц, графиков). Отдельные блоки данных в защищенном виде остаются в Управлении статистики Берлин-Бранденбург. Управление статистики Берлин-Бранденбург хранит блоки данных в архиве.

IV.2.2. Правовое основание обработки данных
Правовым основанием сбора данных при посещении сайта служит лит. e 1-го предложения п. 1 ст. 6, п. 2 Регламента во взаимосвязи с 1-я альтернатива § 3 Закона Берлина о защите данных (BlnDSG). Если вы сообщаете персональные данные на добровольной основе, вы даете согласие на сбор ваших данных в значении лит. a 1-го предложения п. 1 ст. 6 Регламента
IV.2.3. Цель обработки данных
Целями сбора персональных данных при посещении сайта является предупреждение злоупотребление работой службы и внутренний контроль качества.
Сбор персональных данных, которые на добровольной основе сообщаются за пределами свободных текстовых полей, осуществляется в целях обеспечения возможности для содержательного анализа полученной в рамках опроса информации.
Архивирование производится в порядке обеспечения возможности для сопоставления с результатами будущих оценок.
IV.2.4. Передача третьим лицам
Собранные данные третьим лицам не передаются.
Персональные данные, собранные при посещении сайта, используются исключительно для целей функционирования сайта и обеспечения качества опроса.
Конечным итогом является исключительно аналитическая информация, на основании которой возможность идентификации отдельных людей отсутствует. При этом соблюдаются правила минимальных показателей, т.е. анализ данных производится только по достижении определенного минимального количества участников опроса, при этом результаты облекаются в агрегированную (обобщенную) форму, не позволяющую идентифицировать отдельных людей.
IV.2.5. Срок хранения
Все собранные данные участников опроса окончательно удаляются с сервера компании LimeSurvey не позднее чем через 6 месяцев после завершения опроса, если они больше не требуются для достижения цели их сбора.
Данные участников опроса, которые были экспортированы с сервера компании LimeSurvey и подверглись дальнейшей локальной обработки, помещаются в архив Управления статистики Берлин-Бранденбург.
Собранные при посещении сайта персональные данные удаляются с соблюдением сроков, установленных законом для их удаления, но не позднее чем через 6 месяцев.
Сообщенные на добровольной основе персональные данные удаляются с соблюдением сроков, установленных законом для их удаления, но не позднее чем через 3 года, если законом не предусмотрены более продолжительные сроки хранения.
Вместо удаления выборочные персональные данные, необходимые для последующей аналитической работы, анонимизируются, т.е. изменяются таким способом, который исключает (дальнейшую) идентификацию отдельных людей на основании соответствующих данных.
IV.2.6. Возможность возражения и удаления

Заявить возражение против обработки и удалить имеющиеся блоки данных можно также после отправки персональных данных, которые были сообщены на добровольной основе. Обращаем ваше внимание на то, что возможностью реализации указанных прав можно воспользоваться только в том случае, когда касающийся вас блок данных поддается идентификации. Поскольку в рамках опроса предусмотрен отказ от всех сведений, прямо идентифицирующих участников опроса (имя и т.д.), привязка ваших ответов к вашей личности, как правило, более невозможна. Вследствие этого, к примеру, последующее исправление или удаление блока ваших данных практически исключается. В таком случае обязанность по удалению всего массива данных отсутствует. Ранее составленные отчеты и аналитические сводки не корректируются.

V. Права субъектов данных

В отношениях с контролером вы имеете право:

  1. на получение информации об обработке ваших персональных данных (это включает в себя информацию о цели обработки, получателях персональных данных и сроке их хранения) в соответствии со ст. 15 Регламента;
  2. на исправление неправильных персональных данных (ст. 16 Регламента);
  3. на удаление в соответствии со ст. 17 Регламента;
  4. на ограничение обработки и на переносимость данных (ст. 18 и 20 Регламента); и
  5. на возражение против обработки ваших данных в любой момент (ст. 21 Регламента). В случае вашего возражения обработка ваших персональных данных прекращается. Исключение из этого правила предусмотрено только на случай наличия веских заслуживающих защиты оснований, которые имеют приоритет перед вашими интересами.

Ранее данное согласие может быть в любой момент отозвано на будущее время. Отзыв согласия не затрагивает правомерности обработки, которая осуществлялась на основании согласия до его отзыва. Отзыв следует направлять ведомственному инспектору по защите персональных данных по указанному в пункте II адресу.

Для того чтобы воспользоваться всеми указанными в настоящем пункте правами, каждый субъект персональных данных может обратиться к инспектору по защите персональных данных (см. пункт II).

Кроме того, в том случае, если, по вашему мнению, в ходе обработки ваших данных не соблюдаются нормативные требования в сфере защиты данных, вы можете обратиться с жалобой в компетентный надзорный орган (ст. 77 Регламента). Субъект персональных данных может направить жалобу в компетентный орган по месту жительства, но также имеет принципиальную возможность обратиться в любой другой орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных. Компетентным органом по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных является Инспектор Берлина по защите персональных данных и свободе информации, связаться с которым можно по следующим реквизитам:

Meike Kamp - Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin
Тел.: +49 30 13889-0
Электронная почта: Mailbox@datenschutz-berlin.de

Дополнительная информация об опросе приводится здесь.

 
Закрыть