Uwaga: uruchamianie JavaScript jest wyłączone w przeglądarce lub dla tej strony. Może to uniemożliwić udzielenie odpowiedzi na niektóre pytania tej ankiety. Proszę sprawdzić ustawienia swojej przeglądarki.

Ankieta dla klientów
urzędów spraw obywatelskich w Berlinie

Drodzy Mieszkańcy Berlina,

My, urzędy spraw obywatelskich Berlina, chcemy stawać się lepsi – do tego potrzebujemy jednak Waszego wsparcia! W końcu to Wy wiecie najlepiej, w jaki sposób możemy zaoferować Wam dobrą obsługę. Dlatego z góry dziękujemy za poświęcenie około 10 minut na wypełnienie naszej ankiety.

Prosimy o wypełnienie kwestionariusza dopiero po zakończeniu wizyty w urzędzie spraw obywatelskich. Dziękujemy.

Udział w ankiecie jest dobrowolny. Możesz również zakończyć swój udział w ankiecie w dowolnym momencie jej trwania. Wszystkie informacje zostaną w pełni zanonimizowane i ocenione zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

Ankieta jest skierowana do osób powyżej 16. roku życia.
W przypadku ogólnych pytań dotyczących ankiety prosimy o kontakt pod adresem Befragung@statistik-bbb.de.

Zgoda

Przed rozpoczęciem wypełniania ankiety musisz udzielić nam zgody na wykorzystywanie przekazanych nam informacji zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych.

Podanie danych dotyczących Twojej osoby (wiek, płeć, poziom wykształcenia, status zatrudnienia, kod pocztowy miejsca zamieszkania) w ramach ankiety jest dobrowolne. Oprócz tego możesz zapisać odpowiedzi w polach otwartych. Wszystkie dane podajesz dobrowolnie. Twoje dane zostaną wykorzystane do celów anonimowej analizy.
Więcej informacji na ten temat ochrony danych znajduje się w polityce prywatności.

Polityka prywatności

Polityka prywatności dotycząca ankiety dla klientów urzędów spraw obywatelskich w Berlinie
Spis treści
  1. Administrator
  2. Nazwisko i adres inspektora ochrony danych
  3. Operator portalu internetowego
  4. Inne procesy w zakresie przetwarzania danych
  5. Prawa osób, których dane dotyczą
I. Administrator

Administratorem w rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) i innych niemieckich przepisów o ochronie danych, jak również innych regulacji prawnych dotyczących ochrony danych, jest:

Der Regierende Bürgermeister von Berlin – Senatskanzlei

E-mail:
Datenschutz@senatskanzlei.berlin.de
Adres:
Chef der Senatskanzlei
Florian Graf
Jüdenstraße 1
10178 Berlin

II. Nazwisko i adres inspektora ochrony danych

Inspektor ochrony danych administratora to:

Der behördliche Datenschutzbeauftragte

E-mail:
behDSB@senatskanzlei.berlin.de
Adres:
Der Regierende Bürgermeister von Berlin – Senatskanzlei
Jüdenstraße 1
10178 Berlin

III. Operator portalu internetowego

Przeprowadzenie, sprawdzenie i ocenę wyników ankiety zlecono Urzędowi Statystycznemu Berlina i Brandenburgii (AfS). Dane kontaktowe Urzędu Statystycznego Berlina i Brandenburgii:

E-mail:
Befragung@statistik-bbb.de
Adres:
Amt für Statistik Berlin-Brandenburg
Referat 89: Befragungsservice, D:ASH, Statistische Methoden
Alt-Friedrichsfelde 60
10315 Berlin
Strona internetowa:
www.statistik-berlin-brandenburg.de

Dane kontaktowe inspektora ochrony danych Urzędu Statystycznego Berlina i Brandenburgii:

E-mail:
Datenschutz@statistik-bbb.de
Adres:
Amt für Statistik Berlin-Brandenburg
Jens Wennrich
Steinstraße 104-106
14480 Potsdam

W odniesieniu do technicznej obsługi tej strony internetowej i wszystkich powiązanych z tym operacji przetwarzania danych, w szczególności w zakresie

  • udostępniania strony internetowej i tworzenia plików dziennika (dzienników sieciowych) oraz
  • stosowania plików cookie,

administratorem w rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) i innych niemieckich przepisów o ochronie danych, jak również innych regulacji prawnych dotyczących ochrony danych, jest:

LimeSurvey GmbH, Umfragedienste & Beratung
Papenreye 63
22453 Hamburg
E-mail:
Info@limesurvey.org
Strona internetowa:
www.limesurvey.org

Dane kontaktowe inspektora ochrony danych spółki LimeSurvey GmbH:

E-mail:
dsb.limesurvey@cortina-consult.de
Adres:
Cortina Consult GmbH
Jörg ter Beek, Datenschutzbeauftragter für LimeSurvey
Hafenweg 24
48155 Münster
Strona internetowa:
www.cortina-consult.com

IV. Inne procesy w zakresie przetwarzania danych
IV.1. Pliki cookie i analiza sieciowa

Operator techniczny, spółka LimeSurvey GmbH, udostępnia stronę internetową i gromadzi przy tym dane przeglądarki (tak zwane pliki dziennika/dzienniki sieciowe), do których zalicza się również skrócony adres IP. Dzienniki sieciowe zapisywane są na okres 30 dni w celu zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności strony internetowej.
Oprócz tego wykorzystywane są tak zwane pliki cookie. Podczas wywoływania strony internetowej ustawiane są dwa sesyjne pliki cookie, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania ankiety. Jeden sesyjny plik cookie gromadzi informacje dotyczące sesji, które są niezbędne do zapisania danych i sprawdzenia udzielonych odpowiedzi, w związku z czym przeglądarkę wywołującą stronę można zidentyfikować również po zmianie strony. Drugim sesyjnym plikiem cookie jest tak zwany token CSRF. Wykorzystuje się go do ochrony użytkowników przed atakiem Cross-Site Request Forgery (CSRF). Celem tego ataku jest zakłócenie sesji poprzez sfałszowanie żądania wysyłanego na stronę internetową za pośrednictwem protokołu sieciowego zawierającego dane odwiedzającego stronę internetową. Oba sesyjne pliki cookie wygasają po ośmiu godzinach.

Nazwa: PHPSESSID
Dostawca: LimeSurvey GmbH
Cel: ten plik cookie zawiera informacje o statusie użytkownika przy wszystkich wywołaniach strony.
Przebieg: sesyjny
Typ: plik cookie HTTP
Nazwa: YII_CSRF_TOKEN
Dostawca: LimeSurvey GmbH
Cel: ten plik cookie zapewnia użytkownikom bezpieczeństwo podczas korzystania z internetu poprzez zapobieżenie atakom CSRF. Ten plik cookie ma zasadnicze znaczenie dla bezpieczeństwa strony i użytkowników.
Przebieg: sesyjny
Typ: plik cookie HTTP
IV.2. Formularz do przesyłania informacji zwrotnych
IV.2.1. Opis i zakres przetwarzania danych
Na tej stronie internetowej można wziąć udział online w ankiecie dla klientów urzędów spraw obywatelskich w Berlinie w celu zapewnienia zadowolenia klientów.
Podczas wywoływania strony internetowej gromadzone są następujące dane osobowe:
  • adres IP,
  • adres URL strony referencyjnej,
  • data i godzina (datownik) i czas trwania (pomiar czasu) udzielenia odpowiedzi,
  • czas przerobienia jednej strony ankiety,
  • wersja językowa,
  • postępy w udzielaniu odpowiedzi.
Oprócz tego w ramach ankiety mogą być dobrowolnie podawane również inne dane osobowe. Dane te obejmują:
  • wiek,
  • płeć,
  • najwyższy posiadany poziom wykształcenia,
  • status zatrudnienia,
  • kod pocztowy miejsca zamieszkania,
Oprócz tego istnieje możliwość podania
  • dowolnych informacji dotyczących danych osobowych w otwartych polach.

Celem ankiety jest poprawa obsługi klientów urzędów spraw obywatelskich w Berlinie. W tym celu uczestnicy ankiety są proszeni o podanie różnych informacji, które zostaną następnie przeanalizowane w zagregowanej formie (np. w formie raportów, tabeli, grafik). Pojedyncze zbiory danych pozostaną zabezpieczone w Urzędzie Statystycznym Berlina i Brandenburgii. Urząd Statystyczny Berlina i Brandenburgii archiwizuje pojedyncze zbiory danych.

IV.2.2. Podstawa prawna przetwarzania danych
Podstawę prawną gromadzenia danych podczas wywoływania strony internetowej stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. e), ust. 2 RODO w związku z § 3 ust. 1 berlińskiej ustawy o ochronie danych (BlnDSG). Dobrowolne podanie danych osobowych oznacza wyrażenie zgody na gromadzenie danych zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a) RODO.
IV.2.3. Cel przetwarzania danych
Gromadzenie danych osobowych podczas wywoływania strony internetowej służy zapobieżeniu niewłaściwemu wykorzystywaniu oferowanej usługi oraz wewnętrznej kontroli jakości.
Informacje dotyczące danych osobowych podane poza otwartymi polami są rejestrowane w celu umożliwienia i przeprowadzenia rzetelnej analizy odpowiedzi udzielonych w ramach ankiety.
Celem archiwizacji jest zapewnienie możliwości porównania z wynikami przyszłych ankiet.
IV.2.4. Przekazywanie osobom trzecim
Zgromadzone dane nie są przekazywane osobom trzecim.
Dane osobowe pozyskane podczas wywoływania strony internetowej są wykorzystywane wyłącznie na potrzeby obsługi strony internetowej i zapewnienia wysokiej jakości ankiety.
Sporządzane są wyłącznie analizy, które uniemożliwiają identyfikację indywidualnych osób. Podczas prac analitycznych przestrzegane są zasady dotyczące minimalnej liczby przypadków, tzn. analizy są przeprowadzane dopiero powyżej określonej liczby uczestników, a wyniki są agregowane (łączone) w sposób uniemożliwiający identyfikację indywidualnych osób.
IV.2.5. Czas przechowywania
Wszystkie dane pozyskane od uczestników ankiety – o ile nie będą już niezbędne do realizacji celów związanych z ich pozyskaniem – zostaną ostatecznie usunięte z serwera LimeSurvey najpóźniej 6 miesięcy po zakończeniu ankiety.
Dane uczestników ankiety, eksportowane z serwera LimeSurvey i przetwarzane dalej lokalnie, będą archiwizowane w Urzędzie statystycznym Berlina i Brandenburgii.
Dane osobowe pozyskane podczas wywoływania strony internetowej zostaną usunięte po upływie ustawowych okresów usunięcia danych, jednak najpóźniej po 6 miesiącach.
Dobrowolnie podane informacje dotyczące danych osobowych zostaną usunięte po upływie ustawowych okresów usunięcia danych, jednak najpóźniej po 3 latach, o ile nie będzie to sprzeczne z ustawowymi okresami przechowywania danych.
Zamiast usunięcia wybrane dane osobowe są anonimizowane, tzn. zmieniane w sposób, który uniemożliwia identyfikację indywidualnych osób, tak aby możliwe było porównywanie z przyszłymi analizami.
IV.2.6. Możliwość wniesienia sprzeciwu i usunięcia danych

Istnieje również możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania już po wysłaniu dobrowolnie podanych danych osobowych oraz usunięcia istniejących zbiorów danych. Należy pamiętać o tym, że mogą Państwo skorzystać ze wspomnianych praw wyłącznie pod warunkiem możliwości identyfikacji zbioru danych dotyczących Państwa osoby. Ponieważ w ankiecie nie podaje się żadnych informacji umożliwiających bezpośrednią identyfikację uczestników ankiety (imię i nazwisko itd.), powiązanie Państwa odpowiedzi z Państwa osobą jest niemożliwe. W związku z tym praktycznie wyklucza się na przykład możliwość późniejszego skorygowania lub usunięcia zbioru Państwa danych. W takim przypadku nie istnieje obowiązek usunięcia całego zbioru danych. Uprzednio sporządzone raporty i oceny nie zostaną dostosowane.

V. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługują Państwu następujące prawa wobec administratora:

  1. prawo do informacji dotyczących przetwarzania Państwa danych osobowych (w tym informacji dotyczących celu, odbiorców i czasu przechowywania) zgodnie z art. 15 RODO,
  2. prawo do sprostowania nieprawidłowych danych osobowych (art. 16 RODO),
  3. prawo do usunięcia danych zgodnie z art. 17 RODO,
  4. prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo do przenoszenia danych (art. 18 i 20 RODO) oraz
  5. prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO). W przypadku wniesienia sprzeciwu Państwa dane osobowe nie będą dalej przetwarzane. Wyjątek stanowi istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Państwa interesów.

Raz udzieloną zgodę można w każdej chwili odwołać ze skutkiem na przyszłość. Nie narusza to zgodności z prawem realizowanego na podstawie udzielonej zgody przetwarzania danych do momentu odwołania. Odwołanie zgody należy skierować do inspektora ochrony danych Urzędu Statystycznego Berlina i Brandenburgii, którego dane kontaktowe są podane w punkcie II.

Aby skorzystać z praw wymienionych w niniejszym punkcie, każda osoba, której dane dotyczą, może zwrócić się do inspektora ochrony danych (patrz punkt II).

Jeśli uważają Państwo, że podczas przetwarzania własnych danych naruszane są przepisy o ochronie danych, mogą Państwo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego (art. 77 RODO). Osoby, których dane dotyczą, mogą wnieść skargę do organu właściwego dla ich miejsca zamieszkania, ale zasadniczo również do każdego innego organu nadzorczego odpowiedzialnego za ochronę danych. Właściwym organem nadzorczym odpowiedzialnym za ochronę danych jest Berliński Rzecznik ds. Ochrony Danych oraz Wolności Informacji (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit), z którym można skontaktować się w następujący sposób:

Meike Kamp - Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin
Tel.: +49 30 13889-0
E-mail: Mailbox@datenschutz-berlin.de

Więcej informacji na temat ankiety znajdziesz tutaj.

 
Zamknij