Weitere Informationen zur Befragung finden Sie hier. Further information about the survey can be found here.
Wir nehmen Ihren Datenschutz sehr ernst und behandeln Ihre (personenbezogenen) Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Vorschriften. Personenbezogene Daten werden nur im zum Befragungszweck erforderlichen Umfang erhoben beziehungsweise weiterverarbeitet.
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 – Datenschutz-Grundverordnung (nachfolgend nur „DSGVO“ genannt), Artikel 4 Nummer 1 der DSGVO, gelten als „personenbezogene Daten“ alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, Adresse und anderen Kontaktdaten oder zu einem oder mehreren persönlichen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.
Gemäß Artikel 4 Nummer 2 DSGVO gilt als „Verarbeitung“ jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
Mit dem Begriff „Webseite“ ist hier ausschließlich die mit dem Onlinetool LimeSurvey erstellte Umfrageseite in Form eines Webformulars gemeint.
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie insbesondere über Art, Umfang, Zweck, Dauer und Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten, soweit wir entweder allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheiden. Zudem informieren wir Sie nachfolgend über die von uns zur Steigerung der Nutzungsqualität eingesetzten Fremdkomponenten (Cookies).
Der Verantwortliche im Sinne der DSGVO und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:
Der Regierende Bürgermeister von Berlin – Senatskanzlei
Chef der Senatskanzlei
Jüdenstraße 1
10178 Berlin
Telefon: +49 30 9026-0
E-Mail: datenschutz@senatskanzlei.berlin.de
Internetseite: https://www.berlin.de/rbmskzl/politik/senatskanzlei/
Den behördlichen Datenschutzbeauftragten des Verantwortlichen erreichen Sie unter:
Der Regierende Bürgermeister von Berlin – Senatskanzlei
Behördlicher Datenschutzbeauftragter
Jüdenstraße 1
10178 Berlin
Telefon: +49 30 9026-0
E-Mail: behDSB@senatskanzlei.berlin.de
Mit der Durchführung, Aufbereitung und Auswertung der Befragung wurde das Amt für Statistik Berlin-Brandenburg (AfS) beauftragt. Dieses erreichen Sie wie folgt:
Amt für Statistik Berlin-Brandenburg
Referat Befragungsservice und D:ASH
Alt-Friedrichsfelde 60
10315 Berlin
E-Mail: Befragung@statistik-bbb.de
Internetseite: https://www.statistik-berlin-brandenburg.de/
Der behördliche Datenschutzbeauftragte des AfS ist wie folgt erreichbar:
Amt für Statistik Berlin-Brandenburg
Behördlicher Datenschutzbeauftragter
Steinstraße 104 – 106
14480 Potsdam
E-Mail: Datenschutz@statistik-bbb.de
Für den technischen Betrieb dieser Webseite und aller damit einhergehenden Datenverarbeitungsvorgänge, insbesondere für die Bereitstellung der Webseite sowie Verwendung von Serverdaten und technisch notwendiger Cookies zur Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität dieser Webseite, wurde vom AfS die LimeSurvey GmbH beauftragt. Diese erreichen Sie wie folgt:
LimeSurvey GmbH
Papenreye 63
22453 Hamburg
E-Mail: info@limesurvey.org
Internetseite: https://www.limesurvey.org/de
Der Datenschutzbeauftragte der LimeSurvey GmbH ist wie folgt erreichbar:
Cortina Consult GmbH
Datenschutzbeauftragter der LimeSurvey GmbH
Hafenweg 24
48155 Münster
E-Mail: dsb.limesurvey@cortina-consult.de
Internetseite: https://cortina-consult.com/
Die Befragung dient dazu, einen Einblick in die Bewertung der Serviceleistungen in den Berliner Bürgerämtern zu gewinnen. Die Ergebnisse dienen zur Bewertung der aktuellen Situation und dem Aufzeigen von Verbesserungsmöglichkeiten.
Darüber hinaus können die Ergebnisse für einen Vergleich verwendet werden. Das heißt, es erfolgt ein Vergleich der Ergebnisse einer Gruppe (zum Beispiel eines Bezirks oder einer Altersgruppe) mit anderen Gruppen oder mit den Ergebnissen für das Land Berlin insgesamt, um themenspezifische Abweichungen für die jeweilige Gruppe sichtbar zu machen.
Bei Folgebefragungen können auf Wunsch der jeweiligen Behörde die Befragungsergebnisse für einen Vorbefragungsvergleich herangezogen werden, um die Wirksamkeit von erfolgten Maßnahmen zu bewerten.
Zur Verhinderung eines Missbrauchs des Dienstes sowie zur AfS-internen Qualitätskontrolle werden durch den Auftragnehmer (siehe Punkt 5.2 und 5.3) beim Aufruf der Webseite personenbezogene Daten (zum Beispiel IP-Adressen) erhoben.
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit der Eingabe beliebiger Angaben personenbezogener Daten in Freitextfeldern. Gegebenenfalls können die Angaben in den Freitextfeldern (beispielsweise bei Namensnennungen) zu einer Identifizierbarkeit führen.
Es besteht in der Befragung keine Verpflichtung, personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen. Die Teilnahme an dieser Befragung ist freiwillig. Ihnen entstehen keine Nachteile aufgrund einer Angabe oder einer fehlenden Angabe.
Das Erheben von Serverdaten und der Einsatz von Cookies erfolgt ausschließlich für den Zweck der Befragung.
Aus technischen Gründen, insbesondere zur Gewährleistung einer sicheren und stabilen Webseite, erhebt der Betreiber dieser Webseite, die LimeSurvey GmbH, Serverdaten (sogenannte Server-Logfiles). Bei den Logfiles handelt es sich um Daten wie Typ und Version des Internetbrowsers, das Betriebssystem oder die anonymisierte (gekürzte) IP-Adresse. Diese Logfiles werden zur Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität der Webseite (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO) nur während der Sitzung beziehungsweise wird die anonymisierte IP-Adresse für 30 Tage gespeichert. Eine Verknüpfung der Serverdaten mit den Fragebogeneinträgen ist ausgeschlossen.
Darüber hinaus kommen sogenannte Cookies zum Einsatz. Cookies sind kleine Textdateien oder andere Speichertechnologien, die durch den von Ihnen eingesetzten Internetbrowser auf Ihrem Endgerät ablegt und gespeichert werden. Mithilfe von Cookies kann beispielsweise das Gerät, mit dem diese Webseite aufgerufen wurde, bei einem erneuten Aufruf erkannt werden.
Beim Aufruf der Webseite werden zwei temporäre Sitzungs-Cookies gesetzt, die für das Funktionieren dieser erforderlich sind (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO). Der eine Sitzungs-Cookie (PHPSESSID) speichert die Sitzungsinformationen, die für die Speicherung der Daten und die Verfolgung der bereits gegebenen Antworten erforderlich sind, sodass zum Beispiel der aufrufende Browser auch nach einem Seitenwechsel noch identifiziert werden kann. Der andere Cookie ist ein sogenannter CSRF-Token. Dieser wird verwendet, um Benutzer gegen das Cross-Site-Request-Forgery (CSRF) (webseitenübergreifende Anfragefälschung) zu schützen. Das heißt, Versuche mit dieser Technik eine Sitzung zu kapern, indem eine Anfrage an die Webseite über das Webprotokoll mit den Daten des Webseitenbesuchenden gefälscht wird, werden hierdurch verhindert. Beide Session- oder Sitzungs-Cookies haben eine Verfallszeit von acht Stunden.
Rechtsgrundlage für die Erhebung der Daten beim Aufruf der Webseite ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung freiwillig angegebener personenbezogener Daten ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Durchführung der Befragung ist die Erfüllung öffentlicher Aufgaben gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e) DSGVO1 in Verbindung mit § 19 Gesetz über die Organisation der Landesverwaltung (Landesorganisationsgesetz – LOG BE) sowie der Zielvereinbarung zur gesamtstädtischen Steuerung der Bürgerämter zur Verbesserung der Servicequalität für die Jahre 2026 und 2027 (Ziffer 1. Festlegung der gemeinsamen Ziele und Indikatoren).
Die Bedingungen für die Einwilligung zur freiwilligen Angabe der Daten sind in Artikel 7 DSGVO geregelt.
Internetseiten zu den Rechtsgrundlagen:
Die Befragung wird als Online-Befragung durchgeführt.
Beim Aufruf der Webseite erhobene personenbezogene Daten werden nach den gesetzlichen Löschfristen, spätestens aber sechs Monate nach Befragungsende, gelöscht.
Das AfS nutzt für diese Befragung die Umfragesoftware des externen Dienstleisters LimeSurvey GmbH. Die Einhaltung der Datenschutzvorschriften durch den externen Dienstleister wird durch das AfS sichergestellt. Mit Abschluss der Befragung werden die Daten beim externen Dienstleister unwiederbringlich gelöscht, sobald diese für den Zweck der Erhebung nicht mehr erforderlich sind, spätestens jedoch sechs Monate nach Befragungsende.
Vom LimeSurvey-Server exportierte Daten von Umfrageteilnehmenden werden im AfS lokal weiterverarbeitet, ausgewertet und archiviert. Die Datenhaltung erfolgt in einem datenschutzkonformen und nach dem BSI-Grundsatz zertifizierten entsprechenden Rechenzentrum des IT-Dienstleisters des AfS.
Die freiwilligen Angaben personenbezogener Daten werden nach den gesetzlichen Löschfristen, spätestens aber drei Jahre nach Befragungsende gelöscht, sofern nicht gesetzliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Um Vergleiche mit künftigen Befragungen zu ermöglichen, werden ausgewählte Angaben personenbezogener Daten anonymisiert statt gelöscht, das heißt diese Daten werden so verändert, dass ein Rückschluss auf Einzelpersonen nicht oder nicht mehr möglich ist.
Grundsätzlich werden die erhobenen personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergegeben, dies schließt eine Übermittlung an Drittländer oder andere (internationale) Organisationen ebenfalls aus.
Die beim Aufruf der Webseite erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich für den Betrieb der Webseite und die Qualitätssicherung der Befragung AfS-intern genutzt.
Es werden keine Ihrer personenbezogenen Daten beziehungsweise Fragebogeneinträge an die Öffentlichkeit oder andere Dritte weitergegeben. Die Daten werden bei der Berichtserstellung so aufbereitet, dass sich keine Einzelpersonen identifizieren lassen. Dazu werden bei den Auswertungen Mindestfallzahlregeln berücksichtigt, die dafür sorgen, dass Fragen mit zu geringen Antwortzahlen gruppiert oder gar nicht ausgewertet werden. Dies gilt für die Einzelfragen, aber auch für die Berichtsebene. Es können Auswertungen für Gruppen (zum Beispiel für Bezirke oder Altersgruppen) beauftragt werden. Diese können allerdings nur realisiert werden, wenn die Zahl der Fragebogenrückläufe groß genug ist. Aggregierte Ergebnisse, die das AfS verlassen, werden im Vorfeld auf Geheimhaltung beziehungsweise absolute Anonymität nach den geltenden Mindestfallzahlregeln geprüft, um Rückschlüsse auf Personen auszuschließen. Auswertungsergebnisse (Berichte) werden ohne Personenbezug übermittelt. Darüber hinaus erhalten die Senatskanzlei beziehungsweise die Bürgerämter die von Ihnen etwaig gemachten Freitextangaben in zusammengefasster beziehungsweise anonymisierter Form. Der Datensatz wird nicht weitergegeben und verbleibt geschützt im AfS.
Sie können die Beantwortung vor Beendigung der Befragung durch das Nicht-Absenden der Angaben (Verwendung des Buttons „Absenden“) jederzeit abbrechen. Die Fragebogeneinträge fließen erst nach dem Absenden mit in die Datenauswertung ein.
Es besteht gemäß Artikel 7 Absatz 3 DSGVO die Möglichkeit, auch nach Absenden der freiwillig angegebenen personenbezogenen Daten und ohne Angabe von Gründen, die Einwilligung in die Datenverarbeitung mindestens in Textform zu widerrufen und vorhandene Datensätze beseitigen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeit zur Ausübung des vorgenannten Rechtes nur dann umgesetzt werden kann, wenn der Sie betreffende Datensatz identifiziert werden kann. Die Identifizierung und Löschung kann ausschließlich durch die zur Geheimhaltung verpflichteten Mitarbeitenden des Referates Befragungsservice und D:ASH des AfS (siehe Punkt 4.) vorgenommen werden.
Eine Berichtigung oder Löschung Ihres Datensatzes mit Abschluss des vorliegenden Quartals ist nahezu ausgeschlossen. In diesem Fall besteht keine Verpflichtung dazu, den gesamten Datenbestand zu löschen. Bereits erstellte Berichte und Auswertungen werden nicht angepasst.
Sie haben gegenüber der verantwortlichen Stelle das Recht
Eine automatisierte Entscheidungsfindung ebenso wie das Erstellen von Nutzerprofilen (Profilbildung beziehungsweise Profiling) gemäß Artikel 22 Absätze 1 und 4 DSGVO sind ausgeschlossen.
Sie können eine einmal erteilte Einwilligung, gemäß Artikel 7 Absatz 3 DSGVO, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft mindestens in Textform widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt. Der Widerruf ist zu richten an die in Punkt 3. genannte Kontaktadresse (Behördlicher Datenschutzbeauftragter).
Zur Wahrung aller unter diesem Punkt genannten Rechte können Sie sich an den behördlichen Datenschutzbeauftragten (siehe Punkt 3.) wenden.
Zudem können Sie sich, wenn Sie der Auffassung sind, dass bei der Verarbeitung Ihrer Daten datenschutzrechtliche Vorschriften nicht beachtet werden, mit einer Beschwerde an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden (Artikel 77 DSGVO). Die Beschwerde können Sie an die Behörde Ihres Wohnsitzes, grundsätzlich aber auch an jede andere Datenschutzaufsichtsbehörde, richten. Die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht (Land Brandenburg) beziehungsweise die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, die wie folgt kontaktiert werden können:
Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht (Land Brandenburg)
Stahnsdorfer Damm 77
14532 Kleinmachnow
Telefon: +49 33203 356-0
E-Mail: Poststelle@LDA.Brandenburg.de
Internetseite: https://www.lda.brandenburg.de/lda/de/
Beschwerdeformular: https://www.lda.brandenburg.de/lda/de/service/formulare-und-musterschreiben/beschwerdeformular/
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59 – 61
10555 Berlin
Telefon: +49 30 13889-0
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de
Internetseite: https://www.datenschutz-berlin.de/
Beschwerdeformular: https://kontakt.datenschutz-berlin.de/
E-Mail: info@statistik-bbb.de
Internet: www.statistik-berlin-brandenburg.de
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(English version below.)
Das Amt für Statistik Berlin-Brandenburg bemüht sich, diese Anwendung beziehungsweise diesen Online-Fragebogen barrierefrei zu machen. Die Erklärung zur digitalen Barrierefreiheit wird im Gesetz über die barrierefreie Informations- und Kommunikationstechnik Berlin (BIKTG Bln) verlangt. Die technischen Anforderungen zur Barrierefreiheit ergeben sich aus der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung 2.0 (BITV 2.0). Diese Erklärung zur digitalen Barrierefreiheit gilt für den vorliegenden Online-Fragebogen. Der Online-Fragebogen wurde mittels der Open-Source-Software LimeSurvey erstellt.
Diese Erklärung wurde am 04. August 2025 erstellt beziehungsweise überarbeitet. Die technische Überprüfung der Barrierefreiheit wurde durchgeführt von der oben aufgeführten öffentlichen Stelle Amt für Statistik Berlin-Brandenburg.
Diese Anwendung beziehungsweise dieser Online-Fragebogen ist nur teilweise barrierefrei. Es werden nur teilweise die Anforderungen der BITV 2.0 erfüllt.
Aufgrund eines umfangreichen Updates der Open-Source-Software LimeSurvey kommt es temporär zu vermehrten Abweichungen.
Die Behebung erfolgt im Jahr 2026.
Alternativ werden Kontaktdaten angeboten.
Die nachstehend aufgeführten Bereiche sind aus folgenden Gründen nicht barrierefrei:
Unvereinbarkeit mit BITV 2.0
Teilbereiche, die nicht barrierefrei sind:
Sind Ihnen Mängel beim barrierefreien Zugang oder zu konkreten Inhalten bei den Befragungen aufgefallen?
Dann schreiben Sie uns:
Amt für Statistik Berlin-Brandenburg
Referat Befragungsservice und D:ASH
E-Mail: Befragung@statistik-bbb.de
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Digital accessibility statement
The Office for Statistics Berlin-Brandenburg is committed to making this application or online questionnaire accessible to all. This digital accessibility statement is required by law by the Berlin Accessible Information and Communication Technology Act (BIKTG Bln). The technical requirements for accessibility are from the Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung 2.0 (BITV 2.0). This digital accessibility statement applies to the available online questionnaire, created using the open-source software LimeSurvey.
This statement was created or revised on August 4th, 2025. The technical review of accessibility was carried out by the above-mentioned public body, Office for Statistics Berlin-Brandenburg.
We know that some parts of this application or online questionnaire are not fully accessible, being only partially compliant with the requirements of BITV 2.0.
Due to an extensive update of the open source software LimeSurvey, there are temporarily increased deviations.
These will be fixed in 2025.
Alternatively, contact details are provided.
The areas listed below are not accessible for the following reasons:
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